1.Informacje ogólne
W ECODOMI zależy nam na satysfakcji naszych klientów. Poniższa polityka zwrotów została przygotowana zgodnie z obowiązującym prawem Unii Europejskiej oraz uwzględnia nasze warunki operacyjne.

2. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Zgodnie z przepisami UE, klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki – bez konieczności podania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, należy:

• poinformować nas mailowo o zamiarze zwrotu na adres: support@ecodomi.pl,

• odesłać produkt w stanie nienaruszonym, nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu,

• ponieść koszt zwrotu przesyłki (zgodnie z prawem klient ponosi koszt odesłania towaru).

3. Wyjątki od prawa do zwrotu
Nie przyjmujemy zwrotów produktów:

• które zostały użyte lub uszkodzone po dostawie,

• które nie zostały zwrócone w pełnym komplecie,

• które zostały odesłane bez wcześniejszego kontaktu z naszym działem obsługi.

4. Produkty uszkodzone lub błędne
Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony lub niewłaściwy, prosimy o kontakt z nami w ciągu 5 dni roboczych od daty doręczenia przesyłki oraz o przesłanie zdjęć lub wideo potwierdzających problem. W takich przypadkach oferujemy zwrot pieniędzy lub ponowną wysyłkę – bez dodatkowych kosztów dla klienta.

5. Zwrot środków
Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany na oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania i pozytywnej weryfikacji zwróconego towaru.
ECODOMI nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe opłaty pobierane przez operatorów płatności (np. Stripe, PayPal, banki).

Zwrot środków zostanie dokonany po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji produktu przez nasz magazyn partnerski. Proces ten trwa zazwyczaj od 5 do 10 dni roboczych od daty dostarczenia przesyłki do magazynu.

W przypadku produktów uszkodzonych lub błędnych, zwrot środków może nastąpić wcześniej – po przesłaniu dokumentacji zdjęciowej potwierdzającej problem.

6. Brak wymiany produktów
Nie oferujemy wymiany produktów. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, prosimy o dokonanie nowego zamówienia.

7. Nieudana dostawa i ponowna wysyłka
W przypadku nieudanej dostawy z powodu błędnych danych kontaktowych (np. błędny adres, brak numeru telefonu, brak odbioru), przesyłka może zostać zwrócona do nadawcy. W takich sytuacjach skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszych kroków.

8. Zmiany w polityce zwrotów
ECODOMI zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszej polityce. Aktualna wersja polityki zwrotów jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.

9. kontakt w Sprawie Wysyłki : W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub polityki prywatności, prosimy o kontakt: E-mail: Support@ecodomi.pl Telefon: +48 573508495 Adres: Aleja Solidarnosci 15, lok.101,MA85456,Białystok,15-751